一般来说，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回，这时运费是算寄件人承担的。因为，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因，快递无法送达到城市，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的。
疫情期间，快递被退回等问题可通过官网客服或致电客服热线进行实时查询。
极兔速递:【极兔速递官网】客服热线：+86 021 23142687
百世快递：【百世快递官网】客服热线：95320
申通快递：【申通快递官网】客服热线：95543
德邦快递：【德邦快递官网】客服热线：95353
韵达速递：【韵达速递官网】客服热线：95546
中国邮政速递Ems物流：【中国邮政速递物流】客服热线：11183
圆通速递：【圆通速递官网】客服热线：95554
顺丰速递：【顺丰速递官网】客服热线：95338
中通快递：【中通快递官网】客服热线：95311
在收拆快递时可以按照以下方法进行处理，尽可能的减少被感染的风险。
1、收拆来自国内中高风险地区与境外的快件时，请先戴上口罩和手套。
2、手套可以选择一次性或塑胶手套，口罩则可以选择一次性医用口罩，避免皮肤接触到病毒。
3、非必要情况下尽量在固定位置收取快递，实现无接触交递与接收；如需当面签收快递包裹时，请与快递员保持一定的安全距离。
4、拆件时尽量在户外进行，快递外包装不要拿回家中，要按生活垃圾进行分类处理；如果需要拿到家里，拆快递、货物前，需用酒精、含氯消毒液等对快递外包装进行消毒擦拭，但是酒精易燃，不要大面积的喷洒消毒。
5、尽量做到避免在封闭的环境内拆快件，保持室内通风良好。拆完快递后要及时取下手套，认真消毒双手或用流动水进行清洗，一次性口罩也要扔掉，以防用不干净的手触碰到眼、鼻、口。