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保价的快递损坏了怎么赔偿?快递保价是原价赔偿吗
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发布时间:2024-06-09 07:57

快递保价的赔偿是有规定的,并不一定是原价赔偿。快递保价后如果是完全损坏,可以按照保价金额来赔偿;如果只是部分损坏,那么只需赔偿损坏部分的实际损失,不需按保价金额进行赔偿。

目前我国相关法律规定,关于快递损坏、丢失的问题,如果是有约定赔偿金额的,就按约定来赔偿;没有约定的,并且买了保价的,则按保价进行赔偿。

如果快递公司或商家拒绝按保价金额进行赔偿,可以采取以下办法维权:

1、如果是网购,在网购平台联系人工客服或致电人工客服,要求客服介入此事,让客服进行处理。

2、联系快递公司的客服进行投诉,提供相关证据,等待后续处理。

3、拨打消费者投诉举报热线“12315”,或登录“全国12315平台”进行投诉。

4、登录“黑猫投诉”平台,根据自己的实际情况填写投诉内容。黑猫受理后会在当天给予回复,并且联系投诉对象。

消费者维权要注意以下内容:

1、固定证据。保存好订单图片,快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等;

2、查清快递损坏的原因,判断快递公司是否存在重大过错。因为如果是由于不可抗力等因素造成的损坏,快递公司是不需要承担赔偿责任的。


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